BUSINESS : BATIMENT, INDUSTRIE et SERVICES CODEOS® !

Durée : 2 journées

Public : Toute personne désirant accompagner la vie de son entreprise ou structure face à l’instabilité et au développement de son environnement.

• Qu’est-ce que le changement ?
• La gestion des aspects humains : La résistance au changement

Bénéfice visé : Acquérir des connaissances nécessaires pour réussir n’importe quels changements

Durée : 2 journées

Public : Toute personne désirant comprendre son mode de communication ou identifier un mode de communication complexe au sein d’un service ou d’une organisation

• Les bases de l’Analyse Transactionnelle depuis Éric Berne jusqu’à nos jours
• Exercices PAE afin de trouver son axe de travail et d’amélioration.
• Comment éviter les pièges relationnels

Bénéfice visé : Acquérir des connaissances nécessaires à une communication saine, Mieux comprendre et agir sur les relations. Analyser les dessous de la relation à l’autre.

Durée : 3 journées (2 + 1) 

Public : Le personnel cadre doit renforcer l’accompagnement des équipes afin de mettre « ensemble » en place un réel esprit de cohésion avec comme objectif d’accompagner la stratégie de l’établissement.

Bénéfice visé : Les participants, déjà placés au cœur du management, prennent conscience de leurs points forts, faibles et améliorables. Ils assurent une véritable rupture avec le quotidien afin d’apporter la hauteur nécessaire à la prise de conscience menant à la prise de décision.
Les participants ont compris tout le bénéfice et les enjeux d’une meilleure cohésion d’équipe qu’ils conduisent vers la performance et la culture du résultat.

Durée : 2 journées

Public : Tout responsable de business unit, manager, cadre, directeur, chef de service intéressé par le développement des performances de l’entreprise.
Reprenons les différentes Performances actuelles de l’entreprise, et développons les systèmes afin de les optimiser.
1    : Les performances financières
2    : Les performances économiques
3    : Les performances sociales
4    : Les performances environnementales
5    : Les performances opérationnelles.

Bénéfice visé : Acquérir de nouvelles connaissances et être sensibiliser aux manières de procéder en termes de « Performances de l’entreprise ».

Durée : 4 journées : 2 sessions de 2 jours 

Public : Cadre et Manager, Directeur, négociateur, vendeur, commercial…et l’ensemble des acteurs d’une structure conscients de vivre un moment désagréable lors d’une négociation.

• Qui suis-je avec mes émotions ? Etat et bilan de la gestion de ses propres émotions en fonction : Du milieu, du moment, de l’interlocuteur
• Comprendre la place et le rôle des émotions dans le fonctionnement humain.
• Travail sur des mises en situation : Négociations commerciales, positionnement…Analyse, Débriefing
• Construction en sous-groupe d’une grille d’analyse comportementale.

Bénéfice visé : Apprendre à gérer ses émotions dans ses relations professionnelles et personnelles afin d’être plus efficace dans la relation à soi, à l’autre et aux autres.
Écrire son Plan d’Action Personnel en écrivant sa charte de progression et d’amélioration.

Durée : 2 journées

Public : Manager Cadres, Vendeurs, Commerciaux et toute personne ayant à présenter un projet, représenter son entreprise ou prendre la parole en public et ne souhaitant pas que ses émotions prennent le dessus.

• Etude phénoménologique du corps : observation
• Les facteurs non verbaux qui influencent la communication : La synergologie
• Travail sur les signaux véhiculés par le corps et l’influence de la Scotomisation et du Paralangage.

Bénéfice visé : Être en adéquation avec soi-même et la situation. Savoir gérer une situation dans laquelle nous sommes exposés. 
Travailler en prenant conscience que 93% de la Communication est non verbale.

Durée : 2 x 2 sessions de 2 journées 

Public : Toute personne amenée à Manager une équipe ou désirant s’arrêter à un moment pour faire le point sur ces propres techniques managériales.

• L’équipe et le rôle du manager
• Se positionner en tant que manager
• Mettre en évidence les besoins psychologiques d’une personne ou d’un groupe
• La difficulté d’être reconnu : La légitimité

Bénéfice visé : Les participants prennent conscience de leurs points forts et faibles en matière de management. Ils apprennent à maîtriser les outils de base du management. Ils repartent de leur formation avec une charte de résolutions en fonction de leur scénario personnel ainsi que leur « parcours optimal » et de la stratégie de développement de leur structure.

Durée : 2 journées. 

Public : Toutes personnes désirant apprendre rédiger des documents et à prendre des notes …

• Les différentes spécificités de chaque type d’écrits : Les règles de présentation
• Les différentes procédures d’élaboration d’une lettre
• Repérer les informations à retenir en fonction des thèmes abordés, des centres d’intérêts et des problèmes posés….

Bénéfice visé : Acquérir et améliorer les techniques de prise de notes, de rédaction de lettres et de documents spécifiques, de rapports…à l’aide des moyens modernes et techniques.

Durée : 2 journées

Public : Toutes personnes pouvant être exposées à des blessures liées aux manutentions. Manutentions de charges quelles qu’elles soient mais également aux postures inappropriées y compris dans l’accomplissement des gestes au quotidien.

• Former à la prévention de risques liés aux postures en générale et à la manutention en particulier. Montrer aux stagiaires les gestes, les postures à adopter pour prévenir les risques physiques.

Bénéfice visé : Acquérir les outils de prévention des risques liés à la manutention et à la manipulation.
Sensibiliser les stagiaires aux notions de « mécanique » du rachis sur un public spécifique.

Durée : 3 journées

Public : Chefs de projets et toute personne ayant en charge la gestion d’un projet au sein d’une structure.

• Constituer, élaborer, définir,
• Les 5 étapes de la constitution d’un projet.
• Repérer les points forts, faibles et améliorables de l’équipe projet : Identifier les compétences
• Préparer le Management de la demande : Etude de faisabilité, cadre du projet, cahier des charges… en adéquation avec les attentes.

Bénéfice visé : Acquérir les clés du pilotage et du management de projet. Connaître les impératifs de la conduite de projets de la partie technique à la partie humaine.

Durée : 2 journées

Public : Le personnel des services administratifs concerné par l’évolution de leur fonction.

• Finalités et tenue du dossier administratif
• Gestion des dossiers
• Rappel de l’Historique du dossier clien
• L’Objectif du dossier administratif : Informations recueillies lors de la prise en charge…

Bénéfice visé : Acquérir des connaissances d’une part sur l’évolution administrative de la tenue des dossiers clients et d’autre part, suivre les obligations légales de ventilation des informations de l’ouverture du dossier jusqu’au son archivage.

Durée : 4 journées (2 sessions de 2 journées) 
Particularité : Petit groupe car séances de travail interactive

Public : Cadre et Manager, Directeur, négociateur, vendeur, commercial…et l’ensemble des acteurs d’une structure conscients de vivre un moment désagréable lors d’une négociation.

• Qui suis-je ?
• Et qui suis-je avec mes émotions ? Etat et bilan de la gestion de ses propres émotions en fonction : Du milieu, du moment, de l’interlocuteur…et de ce que l’on attend de moi.
• Comprendre la place et le rôle des émotions dans le fonctionnement humain

Bénéfice visé : Apprendre à gérer ses émotions dans ses relations professionnelles et personnelles afin d’être plus efficace dans la relation à soi, à l’autre et aux autres.
Ecrire son Plan d’Action Personnel en écrivant sa charte de progression et d’amélioration.

Durée : 5 jours : 3 + 2 journées (Ce module s’inscrit au sein de la formation « SEAMLESS Management »

Public : Le personnel d’encadrement en général étant confrontés à des difficultés de Management liées à la particularité de leur métier d’encadrant (souffrance au travail, stress, absentéisme, gestion de ses propres émotions ainsi que celles des autres, manque d’équité…et l’ensemble des RPS). Ces Cadres, Managers… doivent renforcer l’accompagnement des équipes et accompagner chacune et chacun dans l’exécution des taches au quotidien et mettre en œuvre de bonnes pratiques managériales afin de développer une « culture du Résultat ».

• Apprendre ou Réapprendre à Manager avec les verbes ETRE, FAIRE et AVOIR
• Comment me faire reconnaître comme Manager ? Quelle est ma légitimité ?
• Se présenter d’une manière positive et neutre laissant apercevoir un esprit motivé.
• Assoir son autorité
• Prendre soin de soi et savoir se protéger
• Poser un cadre et des règles de fonctionnement
• Rassembler autour d’une stratégie et d’une idée force
• Travailler et faire travailler avec méthode et rigueur
• Encourager et féliciter plutôt que blâmer….

Bénéfice visé : Les participants, déjà placés au cœur du management au sein de leur structure, prennent conscience de leurs points forts et faibles. Ils assurent une véritable rupture avec le quotidien afin d’apporter la hauteur nécessaire à la prise de conscience menant à la prise de décision.
Accroître le potentiel de chacun afin d’atteindre un meilleur niveau de performance.

Durée : 2 journées

Public : Le personnel cadre doit renforcer l’accompagnement des équipes afin de mettre « ensemble » en place un réel esprit de cohésion avec comme objectif d’accompagner la stratégie de l’établissement.
Chaque cadre à la responsabilité de mettre en œuvre de bonnes pratiques managériales ainsi qu’une bonne entente entre les services.

• MANAGER en 3 Dimensions : Comment développer et renforcer ses qualités de Cadre – Manager.
• Redimensionner sa position d’encadrant.
• Les valeurs de l’équipe : Comment les identifier
• Apprendre à travailler ensemble en respectant les différences : Comment devenir Manager et veiller à optimiser les résultats de son business unit, tout en prenant compte de la fragilité de certaines collaboratrices ou certains collaborateurs.
• Savoir Ecouter, Reformuler, Reverbaliser et Accompagner.
• Gérer les tensions au sein d’un groupe ou des services.
• Ecoute, adaptation et recadrage, et après ?

Bénéfice visé : Les participants, déjà placés au cœur du management, prennent conscience de leurs points forts, faibles et améliorables. Ils assurent une véritable rupture avec le quotidien afin d’apporter la hauteur nécessaire à la prise de conscience menant à la prise de décision.
Les participants ont compris tout le bénéfice et les enjeux d’une meilleure cohésion d’équipe qu’ils conduisent vers la performance et la culture du résultat.
Accroître le potentiel de chacun afin d’atteindre un meilleur niveau de performance.
A l’issue de cette journée, les stagiaires bâtissent leur « Charte des priorités », ayant pour objet d’améliorer certains points indispensables à une bonne cohésion d’équipe.
Réduction du Turn-over, réduction des arrêts de travail et amélioration de l’ambiance de travail.de travail…

Durée : 2 journées

Public : Toute personne appelée à porter un regard bienveillant sur son travail en termes de postures. Prendre conscience des positions au poste de travail administratif (accueil, comptabilité, services généraux…) , technique…

• Epidémiologie des troubles musculosquelettiques
• Rappel d’anatomie : Soulager vos Maux
• Diagnostic ergonomique
• Méthodologies de conduite d’actions de prévention.
• Informations et pistes de prévention aux postes de travail : Etudes des postures.

Bénéfice visé : Mieux se connaître et comprendre son corps. Prévenir les troubles liés aux différentes postures : Assises, debout… Prendre en compte l’état de fatigue, les moyens de déplacements.

Durée : 2 journées

Public : Préventeurs, Directeurs, Responsables RH, Managers, Cadres ainsi que l’ensemble du personnel de tout établissement …

• Définition de la qualité de vie au travail, du bienêtre et de l’efficience
• Comment gérer au mieux ses émotions : Se connaître
• Méthodologie QVT
• Quel impact sur la vie de la société de son environnement…

Bénéfice visé : Gagner en compréhension. Formation collective et collecte individuelle de données liées à la QVT permettant d’établir un Plan d’Action au sein de son service, sa structure.

Durée : 3 journées : 2 + 1

Public : Tout personnel et responsable qui, dans le cadre de leurs activités, doivent faire face à des situations émotionnelles chargées.

• Comprendre et mieux gérer les situations conflictuelles et résoudre les problématiques pouvant déboucher sur des risques psychosociaux dus au stress et à la propre gestion de ses émotions.

Bénéfice visé : Diminuer les arrêts ainsi que les accidents de travail : Savoir gérer son état de stimulation sans aller vers un état de stress.

Durée : 3 journées (2 journées + 1 journée) 

Public : Cadres commerciaux itinérants ou sédentaires ou vendeurs pratiquant les techniques de vente modernes.

• Développer ses compétences relationnelles : Pouvoir, Réalisation ou Affiliation ?
• Définir les objectifs et les motivations du commercial - Vendeur ainsi que ses obstacles 
• Trouver son canal de communication grâce à l’Analyse Transactionnelle
• Savoir Convaincre et Fidéliser ses clients

Bénéfice visé : Être encore plus efficace, plus « rentable », savoir garder son client et travailler sur le domaine de la récurrence. Augmentation du CA et amélioration des marges.

Durée : 4 ½ journées en présentiel ou Visio

Public : Cadres, responsables d’équipes ou de services, Managers ayant déjà une expérience du Management ou ayant déjà suivi la formation « Management en 3D ». Cette formation s’inscrit dans le parcours « Seamless Management »

• Quel manager suis-je ? et quel manager dois-je être pour accroître les performances de l’équipe ?
• Comment puis-je créer un environnement professionnel plus favorable à mon épanouissement personnel ?
• Comment motiver mes collaborateurs ?
• Comment conduire mon équipe en « manager relais » et accompagner les changements successifs ?
• Suis-je un manager exemplaire ? Qu’est - ce que l’exemplarité managériale ?.....

Bénéfice visé : Tirer profit des différentes situations de communications verbales et non verbales afin d’arriver aux objectifs fixés.
Et pour les dirigeants, sur le format court de 4 demi-journées, porter un regard, comme une fine pointe de lame, sur son propre modèle de Management.

Durée : 2 journées

Public : Personnel, responsables de services, membres du CSE et toute personne participant à l’action de prévention qui, travaillant au cœur des services, désirent être sensibilisés à cette problématique que sont les Risques Psychosociaux.

• Définition des Risques Psychosociaux
• Le dispositif, le contexte réglementaire ainsi que les obligations
• Savoir identifier et différencier les différents types de risques psychosociaux : Le Stress, les conflits, les Violences, le Harcèlement… (fréquence et circonstance d’exposition)
• Comment identifier les personnes à risques : Les premiers signaux.
• Appréhender le cadre législatif et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux : Accords, accords collectifs, accords Européen….
• Le rôle de chacun : référents, médecin du travail, responsable des ressources humaines, CSE…

Bénéfice visé : Apporter un éclairage à ce vaste sujet technique et humain engageant la responsabilité professionnelle

Durée : 2 journées

Public : Le personnel, les clients ou fournisseurs d’une entreprise ou entité quelle qu’elle soit. Comment faire face à des situations d’agressivité et de violence interne et externe.

• La genèse du conflit et de la violence, la fonction de l’agressivité… 
• Installation du groupe et repérage des situations vécues de conflit et d'agressivité par les participants dans le quotidien de leur métier de soin. Mise en place des éléments de base pour la compréhension des situations potentiellement agressives. 
• Les différentes formes d'agressivité et de conflits…

Bénéfice visé : Acquérir des outils d’analyse des différentes situations d’agressivité menant aux situations conflictuelles ou violentes

Durée : 2 journées

Public : Manager d’équipe, chef de service, chef de projet souhaitant développer le travail collaboratif dans son équipe.

• Comprendre les principes du Management collaboratif
• Eviter les pièges et connaître les contraintes du management collaboratif
• Favoriser la coopération et encourager les initiatives
• Valoriser les réussites...

Bénéfice visé : Le « parcours optimal » est orienté vers l’objectif proposé par la direction.
Acquérir les connaissances nécessaires pour réussir à mener un projet de travail collaboratif.

Durée : 2 journées

Public : Personnel et Responsables travaillant au cœur des entreprises et des services qui, dans le cadre de leurs activités, doivent porter une réflexion sur l’efficacité au travail au travers les compétences émotionnelles et relationnelles.

• Les Softs skills : De quoi parlons-nous ? 
• Comment identifier les compétences comportementales ? 
• Comment conjuguer complexité, renouvellement des compétences et vulnérabilité accrue des collaboratrices et collaborateurs ?

Bénéfice visé : Rendre la personne plus efficace dans son travail et dans sa vie quotidienne et comprendre les stratégies mises en place par son entourage. Les stagiaires développent et renforcent un ensemble de bénéfices et de plus-values dans leur propre intérêt et l’intérêt de l’entreprise.